Como cancelar passagem da Gontijo, Nacional e Continental

Como cancelar passagem da Gontijo, Nacional e Continental pela internet? É possível cancelar uma passagem por telefone? Quanto tempo tenho para fazer o cancelamento caso não possa mais viajar? A seguir explicamos como proceder para cancelar sua passagem e pedir reembolso ou troca para outra data e horário.

Informações importantes

Por Lei o passageiro tem até três horas antes do horário de embarque para fazer a troca ou cancelamento e devolução da passagem.

Existem cobranças de multas em cada caso:

  • Cancelamento/devolução linhas interestaduais – multa 5% sobre o valor da tarifa
  • Cancelamento/devolução linhas de Minas Gerais e Ceará – multa 5% sobre o valor da tarifa
  • Cancelamento/devolução linhas intermunicipais da Bahia – multa 20% sobre o valor da tarifa
  • Remarcação linhas interestaduais e linhas intermunicipais da Bahia – 20% sobre o valor da tarifa

O reembolso de pagamento no cartão de crédito é feito em até 30 dias na fatura. Já o pagamento em boleto será feito por depósito em conta em até 30 dias.

Como cancelar passagem da Gontijo, Nacional e Continental
Como proceder para cancelar passagem da Gontijo, Nacional e Continental

Procedimento para cancelar passagem Gontijo, Nacional e Continental pela internet

Se você comprou sua passagem no site Gontijo.com.br poderá fazer o cancelamento diretamente pelo site, desde que não tenha feito a troca do voucher pelo bilhete no guichê da empresa. Se você já trocou seu voucher pelo bilhete, só poderá fazer o cancelamento nas agências ou guichê da Gontijo na rodoviária.

Se você comprou pelo site e ainda não trocou o voucher pelo bilhete, acesse esta página oficial da Gontijo e clique em “Login/Cadastre-se” no canto superior direito. Digite email e número do pedido ou senha para fazer login, e clique em “Continuar”.

Clique em “Histórico de compras”, vão aparecer seus pedidos, clique em “Ver detalhes” do lado direito da compra que quer cancelar. Depois é só clicar no link “Clique aqui para cancelar sua passagem”.

Sua passagem será imediatamente cancelada. Se você fez o pagamento por boleto, será preciso informar a conta no banco para receber o dinheiro de volta.

Posso cancelar a passagem por telefone?

De acordo com o site oficial da Gontijo você pode sim fazer o cancelamento do bilhete ligando para a central de atendimento abaixo:

0800 728 0044

A ligação tem que ser feita até 3 horas antes do horário do embarque.

Como remarcar o bilhete se não quiser cancelar?

A remarcação para outra data e horário deve ser feita diretamente na agência da Gontijo ou nos guichês na rodoviária. Leve o bilhete e sua carteira de identidade. Essa remarcação precisa ser feita até 3 horas antes do horário da viagem!

De acordo com o site oficial, o bilhete de passagem é válido por 01 (um) ano após a sua data da emissão para remarcação, independentemente de estarem com data e horário marcados.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *