Procurando como cancelar compra no Ingresso.com? Neste post explicamos o passo a passo para cancelamento de compra de ingressos no site e o que fazer quando não houver opção para cancelamento no histórico.
Ingresso.com é uma empresa de venda de ingressos online criada nos anos 2000 que vende ingressos para os mais variados eventos, entre eles cinemas, teatros, show, partidas de futebol e outros.
Cancelar compra no Ingresso.com
Se a compra no Ingresso.com foi realizada usando o seu cadastro no site, você poderá cancelar rapidamente uma compra. Para isso:
- Faça login no site Ingresso.com;
- Clique no seu nome no menu superior;
- Entre em “Meus pedidos”;
- Clique em “Ver detalhes” do pedido que quer cancelar;
- Confirme em “Cancelar compra”.
Se você estiver no aplicativo o processo é o mesmo, basta logar no app e tocar em “Meus Pedidos”, depois toque em cima do pedido que quer cancelar e confirme.
Vão aparecer informações caso seja necessário pagar alguma taxa para cancelamento.
Se não aparecer opção para cancelamento do pedido você precisará entrar em contato com o suporte por esta página do Fale Conosco. Preencha todos os campos corretamente, os campos com asterisco são obrigatórios.
Lembrando que nem sempre é possível cancelar, vai depender da política de trocas e cancelamentos do site.
Se a compra foi realizada com uso de códigos promocionais, o cancelamento só pode ser realizado entrando em contato com o atendimento pelo site acima. Se a compra tiver valor superior a 300 reais também deverá ser cancelada falando com o suporte.
Como cancelar se a compra foi feita sem cadastro?
Se você fez a compra como visitante e não criou uma conta no site, então só poderá cancelar o pedido entrando em contato com o atendimento do site pela mesma página de suporte especificada acima https://atendimento.ingresso.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=200178.
Posso cancelar por telefone?
Não, a Ingresso.com não disponibiliza telefone para cancelamento de pedido.
Regras da Ingresso.com para cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado em até sete dias corridos da data de compra. Se o evento estiver marcado dentro deste período de 7 dias, o pedido deve ser cancelada pelo cliente até uma hora antes do horário agendado para o início da sessão.
Há um limite de cancelamento de duas vezes por mês direto pela opção “Meus pedidos” no site. Após atingido o limite, o cancelamento só poderá ser efetuado falando com o atendimento.
Não é permitido o cancelamento parcial da compra, apenas da compra completa.
O estorno do valor é feito no cartão de crédito se a pessoa pagou com cartão, no prazo de até três faturas para aparecer o valor devolvido. Se foi pago com PayPal, o valor é devolvido em até 30 dias e se foi realizada no cartão de débito o valor é devolvido em até 7 dias corridos na conta corrente do usuário.