Como cancelar compra no Ingresse e pedir reembolso

Como cancelar compra no Ingresse e pedir reembolso? Quanto tempo tem para desistir do evento? Comprou ingressos para show, jogo de futebol, rave ou outro, mas não vai poder comparecer e gostaria de saber se pode devolver o ingresso comprado? Neste post explicamos como proceder para fazer cancelamento de compra de ingressos na Ingresse.com e pedir seu dinheiro de volta.

Procedimento para cancelar compra no Ingresse

Conforme especificado nos termos de serviço da Ingresse.com e Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem sete dias corridos após a compra do ingresso, para desistir da compra e devolver o ingresso, solicitando reembolso. Mas é importante destacar que, este prazo não pode ultrapassar 48 horas antes do evento.

Se no seu caso já passaram os 7 dias ou estiver dentro do prazo de 48 horas para o evento, não será possível desistir da compra e pedir reembolso. As compras são finais e não existe opção de devolução de valores pagos por ingressos ou serviços, exceto se expressado pelos organizadores do evento em questão.

Procedimento para cancelar compra no Ingresse
Procedimento para cancelar compra no Ingresse

Se você está dentro do prazo dos 7 dias e gostaria de fazer o cancelamento, entre em contato com o suporte do Ingresse e solicite a devolução dos ingressos comprados. Lembrando que o cancelamento é integral, não é permitido o cancelamento parcial da compra.

Você poderá entrar em contato com o Ingresse pelos telefones abaixo, conforme sua cidade:

Brasília: (61) 4042 1600
Goiás: (62) 3142 0230
Rio de Janeiro: (21) 4042 2240
Rio Grande do Sul: (51) 4042 6530
São Paulo: (11) 4933 6661

O atendimento é de segunda a sexta-feira das 11h às 19h e sábado das 12h às 21h.

Tenha em mãos documento pessoal, pois o atendente irá confirmar os dados para encontrar o cadastro.

Quem quiser também pode entrar em contato com eles pelo e-mail oficial contato@ingresse.com ou site de suporte. Lembrando que você precisa enviar o e-mail do mesmo e-mail utilizado na compra do ingresso, para comprovar que foi você quem comprou os mesmos.

O reembolso é realizado por processador de pagamentos online, na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de 45 dias após cancelamento. A taxa de conveniência (se houver) não é devolvida. Compras com cartão de crédito, o valor é devolvido nas faturas seguintes.

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