Como cancelar compra no Ingresse e pedir reembolso? Quanto tempo tem para desistir do evento? Comprou ingressos para show, jogo de futebol, rave ou outro, mas não vai poder comparecer e gostaria de saber se pode devolver o ingresso comprado? Neste post explicamos como proceder para fazer cancelamento de compra de ingressos na Ingresse.com e pedir seu dinheiro de volta.
Procedimento para cancelar compra no Ingresse
Conforme especificado nos termos de serviço da Ingresse.com e Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem sete dias corridos após a compra do ingresso, para desistir da compra e devolver o ingresso, solicitando reembolso. Mas é importante destacar que, este prazo não pode ultrapassar 48 horas antes do evento.
Se no seu caso já passaram os 7 dias ou estiver dentro do prazo de 48 horas para o evento, não será possível desistir da compra e pedir reembolso. As compras são finais e não existe opção de devolução de valores pagos por ingressos ou serviços, exceto se expressado pelos organizadores do evento em questão.
Se você está dentro do prazo dos 7 dias e gostaria de fazer o cancelamento, entre em contato com o suporte do Ingresse e solicite a devolução dos ingressos comprados. Lembrando que o cancelamento é integral, não é permitido o cancelamento parcial da compra.
Você poderá entrar em contato com o Ingresse pelos telefones abaixo, conforme sua cidade:
Brasília: (61) 4042 1600
O atendimento é de segunda a sexta-feira das 11h às 19h e sábado das 12h às 21h.
Goiás: (62) 3142 0230
Rio de Janeiro: (21) 4042 2240
Rio Grande do Sul: (51) 4042 6530
São Paulo: (11) 4933 6661
Tenha em mãos documento pessoal, pois o atendente irá confirmar os dados para encontrar o cadastro.
Quem quiser também pode entrar em contato com eles pelo e-mail oficial contato@ingresse.com ou site de suporte. Lembrando que você precisa enviar o e-mail do mesmo e-mail utilizado na compra do ingresso, para comprovar que foi você quem comprou os mesmos.
O reembolso é realizado por processador de pagamentos online, na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de 45 dias após cancelamento. A taxa de conveniência (se houver) não é devolvida. Compras com cartão de crédito, o valor é devolvido nas faturas seguintes.