Como cancelar assinatura do Crowdcast? Assinou o serviço de webinars e streaming ao vivo Crowdcast, mas não deseja mais utilizar e gostaria de realizar o cancelamento? Neste post explicamos como proceder para fazer o cancelamento da renovação automática do serviço Crowdcast, e parar cobranças no cartão.
Procedimento para cancelar assinatura do Crowdcast
O Crowdcast permite o cancelamento da assinatura automaticamente pelo site. .
Para realizar o cancelamento do Crowdcast faça login na sua conta. Clique no ícone do seu perfil, no canto superior direito da tela. No menu da esquerda clique em “Settings”.
Do lado direito nas configurações, clique na aba “Billing & Plans” e depois no botão “View plan details”.
No campo mostrando seu plano atual aparecerá o botão “Cancel or Pause”, clique nele para cancelar.
Ele vai perguntar se tem certeza ou se prefere pausar. Clique em “Cancel & Schedule deletion”. Selecione um motivo para estar cancelando e confirme clicando em “Cancel my plan”.
Pronto, seu plano será cancelado e todos os replays serão apagados após 30 dias do cancelamento.
Reembolso de valor pago no Crowdcast
Caso a assinatura seja realizada dentro de 14 dias da assinatura, você poderá cancelar e solicitar reembolso do mês pago, após este tempo nada é reembolsado.
Assinatura anual pode ser cancelada dentro do primeiro mês (30 dias) e eles fazem reembolso de todo valor pago. Após os 30 dias não tem mais reembolso, mas você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento.
Se tiver problemas com o cancelamento do plano, ou se quiser cancelar o plano anual dentro dos 30 dias, você precisa entrar em contato com o suporte pelo e-mail support@crowdcast.io. Envie o e-mail do mesmo e-mail que tem cadastrado no serviço, para comprovar que é o usuário do serviço e dono da conta que contratou o plano.
Posso excluir minha conta do Crowdcast?
O usuário pode excluir a conta pessoal a qualquer momento. Para isso faça login no site, clique no seu nome no canto superior direito da página. Entre em “Settings”.
Desça na tela todas das configurações e clique no botão “Delete Account”. Digite sua senha e confirme clicando em “Delete Account”.
Aqueles que estiverem em um plano pago e desejam excluir a conta, precisando enviar mensagem para o suporte no mesmo e-mail especificado no tópico anterior, e solicitar a exclusão da conta. Envie o e-mail do mesmo e-mail que tem cadastrado no site, para comprovar que é dono da conta que deseja excluir. Além disso, escreva o e-mail em inglês, pois não possuem suporte em português.