Como cancelar conta BTG Pactual? Abriu uma conta corrente no banco BTG Banking, mas não está utilizando a conta e não gostaria de deixar a conta parada sem uso? Neste post explicamos como proceder para pedir o encerramento definitivo da sua conta junto ao BTG Pactual.
Procedimento para cancelar conta BTG Pactual
Conforme especificado no site oficial do BTG Pactual, você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento. Mas é importante destacar que você não pode ter nenhuma pendência com cartão de crédito, crédito contratado, limite em uso ou tarifa em atraso. Também é importante transferir qualquer saldo para outra conta bancária.
Depois que tiver cumprido todos requisitos para encerramento, entre em contato com a central de relacionamento pelo bate-papo dentro do aplicativo BTG Pactual Banking do Android ou iPhone. Toque no botão do “Menu” e depois “Fale conosco” para abrir o chat.
Também é possível solicitar o encerramento da conta por este e-mail atendimentobanking@btgpactual.com.
Depois que a conta for encerrada, todos seus dados são apagados, inclusive histórico de transações. Caso deseje abrir a conta novamente, será preciso realizar todo processo de abertura da conta.
Caso ainda esteja aparecendo seu vínculo com o BTG no Banco Central, demora até 30 dias após encerramento da conta, para este vínculo ser apagado.
Pode suspender a conta em vez de encerrar?
Quem não quiser encerrar definitivamente, pois acredita que daqui a alguns meses irá utilizar, pode suspender a conta em vez de encerrá-la. Este processo de suspensão pode ser realizado pelo aplicativo de celular.
- Abra o app BTG Pactual Banking no seu celular;
- Toque no ícone do perfil no canto superior esquerdo;
- Desça na tela e toque em “Fechar sua conta”;
- Selecione um motivo para estar suspendendo e toque em “Suspender conta”.
Neste caso a conta fica suspensa por dois anos, dentro deste tempo você pode reativá-la a qualquer momento. Após os dois anos, se a conta não for reativada, será automaticamente encerrada em definitivo.
Se tiver problemas com o encerramento da sua conta, você poderá abrir reclamação com a Ouvidoria do BTG pelo telefone 0800-722-0048 (de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 18h).