Como cancelar passagem no Rodoviária de Goiânia? Pagou uma viagem pelo site Rodoviariadegoiania.com e não vai poder mais viajar? Será que pode fazer o cancelamento e pedir o dinheiro de volta? Quanto tempo tem para cancelar? A seguir explicamos como proceder para fazer o cancelamento da sua passagem comprada no site Rodoviária Goiânia e pedir o reembolso ou fazer remarcação para outro dia.
Procedimento para cancelar passagem no Rodoviária de Goiânia
Atenção! A taxa de serviço não é reembolsada, não importa se o cancelamento seja feito pelo site abaixo ou direto na viação.
No site Rodoviária Online você pode cancelar sua passagem com até 4 horas do horário de embarque. Portanto caso ainda esteja dentro das quatro horas, acesse esta página oficial de cliente. Preencha com email e senha para login, quem preferir pode digitar o email e número do pedido para analisar o pedido.
Na página que abrir clique nos detalhes da passagem que deseja fazer o cancelamento e clique no botão “Cancelar”. Siga o procedimento até aparecer a confirmação de cancelamento da passagem.
Se seu pedido tiver mais de uma passagem e você queira cancelar apenas uma delas, clique no botão “Cancelar” apenas do lado da passagem que deseja cancelar.
Você receberá todos os detalhes sobre o reembolso por email. Verifique seu email para saber se a passagem foi mesmo cancelada, pois se não for, você precisa comparecer no guichê ou agência da viação para fazer o cancelamento pessoalmente.
É importante destacar que algumas viações não permitem o cancelamento online, neste casos você poderá cancelar somente direto com as viações. Algumas delas são: JR4000, Araguaiatur, Cidão Transportes, Expresso Santa Marta, JJTUR, Matriz Transporte, Nobre Transporte, Paratins (Aguatur), PH TranspoRtes, Tocantins, Real Maia, Crisbel, Rota do Mar, Bueno Viagens, Transaquino, Jamjoy, Progresso Recife e Cruzeiro.
Posso fazer o cancelamento junto à viação?
Você pode pedir o cancelamento diretamente na agência ou guichê com até três horas de antecedência para o embarque. Em algumas viações você pode solicitar o cancelamento por telefone, mas neste caso você precisa verificar diretamente com a viação a qual comprou a passagem.
O reembolso será feito pelo site Rodoviária Goiânia, mesmo que o cancelamento seja realizado na viação. O reembolso não é feito imediatamente.
Como é feito reembolso de passagem no Rodoviária de Goiânia?
O reembolso é feito de acordo com o meio de pagamento que foi realizado e onde foi solicitado o cancelamento.
Cancelamento solicitado pelo site, o reembolso é solicitado quando receber o email confirmando o cancelamento. Se o cancelamento foi feito no guichê da viação, o reembolso é solicitado quando a viação envia o pedido de cancelamento para eles, podendo demorar até 30 dias.
Se o pagamento foi feito cartão de crédito ou PayPal, vão levar 60 dias para fazer o reembolso, se foi com débito levam 30 dias (caindo na conta original). Se foi pago com transferência o valor é devolvido na conta dentro de 3 dias úteis e se for Pix, leva duas horas para devolução do valor na conta original.
Posso remarcar ao invés de cancelar?
Quem quiser trocar horário, data, poltrona, destino ou origem, pode solicitar a modificação da passagem com até três horas de antecedencia para o embarque (passagens interestaduais) ou uma hora de antecedência (passagens intermunicipais).
No caso das passagens interestaduais, a remarcação pode ser feita após o prazo, mediante pagamento de multa de 20% sobre o valor da passagem. Já nas passagens intermunicipais não poderá mais remarcar, perde a passagem.
Lembrando que a solicitação da remarcação deve ser feita diretamente com a viação responsável, esse procedimento não tem como ser realizado pelo Rodoviária de Goiânia.