Como cancelar passagem na Empresa Moreira pela internet? Pode cancelar por telefone ou WhatsApp? É possível pedir reembolso do valor pago? Quanto tempo tem para desistir e devolver a passagem? Neste post explicamos como proceder para fazer cancelamento da passagem comprada na Empresa Moreira e pedir o dinheiro de volta. Também explicamos sobre os prazos para remarcação da mesma.
Procedimento para cancelar passagem na Empresa Moreira
Você poderá cancelar sua passagem online com até 4 horas de antecedência do embarque, desde que tenha comprado a passagem pelo site da viação. Se passar deste tempo, somente será possível cancelar no guichê. Mas atenção! No guichê tem que cancelar com até 3 horas de antecedência do seu embarque.
Para fazer o cancelamento da sua passagem da Empresa Moreira online acesse este site oficial. Se o link não entrar, acesse o site principal e clique em “Minhas passagens”, no menu superior da página. Faça login com e-mail e senha utilizados na compra. Quem preferir pode digitar e-mail e número do pedido, ao invés de senha.
Clique na passagem que deseja cancelar, e clique no botão “Cancelar”. Confirme se necessário. Se você já retirou a passagem no guichê, não será possível efetuar o cancelamento da mesma pelo site. Neste caso somente cancelando pelo guichê.
Aguarde, em cerca de 10 minutos, você irá receber o e-mail confirmando o cancelamento.
O reembolso é feito da mesma forma utilizada para pagamento. No cartão de crédito dentro de 60 dias corridos (duas faturas subsequentes), no cartão de débito em até 30 dias corridos para conta original, no PayPal em 60 dias corridos, por Transferência em 3 dias úteis para a mesma conta e no Pix em até duas horas para mesma conta que efetuou o Pix.
Posso falar com a Empresa Moreira?
Se tiver problemas ou tiver dúvidas sobre algo relacionado à passagem, você pode falar com eles pelo e-mail contato.site@empresamoreira.com.br ou pelo telefone do SAC 0800 642 5022.
Mas eles não realizam o cancelamento por esses meios, como explicamos no início do post, você precisa realizar o cancelamento pelo site.
Posso trocar ao invés de cancelar a passagem na Empresa Moreira?
A troca de origem, destino, horário, data ou poltrona deve ser solicitada no guichê da empresa com, pelo menos, três horas de antecedência do horário do embarque. Não tem como alterar a passagem pelo site.
Além disso, no caso de passagens interestaduais, se passar do prazo de três horas, é cobrada taxa de 20% sobre o valor da passagem. No caso de passagens intermunicipais poderá não ser mais permitida remarcação após o prazo de três horas.
Perdi o ônibus da Empresa Moreira, posso remarcar?
Conforme especificado na página de ajuda da Empresa Moreira, no caso de passagens interestaduais, existe a validade de 1 ano do bilhete. Você poderá alterar o horário no guichê, mas poderá ser cobrado taxa de 20% sobre o valor da passagem.
Para passagens intermunicipais não deve ser possível remarcar, caso tenha perdido o ônibus. Neste caso eles recomendam que você entre em contato com eles, para saber o que pode ser feito.