Como cancelar compra na Polar e pedir reembolso? Comprou algum relógio ou sensor da POLAR que não gostou e gostaria de trocar ou devolver? Quanto tempo tem para desistir e pedir o dinheiro de volta? Neste post explicamos como proceder para fazer cancelamento de compra realizada na loja online da Polar Electro Brasil, e pedir reembolso do valor pago.
Procedimento para cancelar compra na Polar
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem sete dias corridos após o recebimento do pedido, para se desistir e devolver o produto, é o direito de arrependimento. Mas no caso da Polar.com, eles dão 30 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolução caso a pessoa se arrependa ou desista da compra.
É importante destacar que o produto devolvido tem que estar em sua embalagem original, com etiquetas, em perfeito estado de conservação, com cupom fiscal. O produto deverá ser enviado para eles, será analisado, se tudo estiver correto, o valor será integralmente reembolsado.
Você poderá falar com a Polar por telefone ou e-mail:
(11) 4935-2354
Atendimento de segunda a sexta das 9h às 18h.
lojavirtual@polar.com
Você também pode tentar falar com eles pelo formulário nesta página oficial. Preencha os campos corretamente, e não esqueça de anexar nota fiscal.
Em caso de defeito do relógio ou sensor Polar, posso trocar?
Em caso de defeito, o cliente tem 30 dias corridos após a compra, para solicitar a troca do mesmo. O contato com o atendimento deve ser feito pelo telefone ou e-mail acima, envie a nota fiscal da compra.
Será preciso enviar o relógio ou sensor para a central de Controle de Qualidade da POLAR, o mesmo será analisado dentro de 5 dias. Se for constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar, é enviado ao cliente.
Troca por outra cor, tamanho ou por outro produto
Se a pessoa deseja trocar um produto pelo mesmo produto com outra cor ou tamanho, ou até se quiser trocar por outro produto, precisa entrar em contato com a central de atendimento para especificar o problema. Neste caso também valem os 30 dias corridos, após o recebimento do produto.