Como cancelar uma compra na App Store

Fez a compra de algum aplicativo da Apple para o seu iPhone ou iPad por engano e gostaria de reaver o valor? Felizmente você consegue cancelar uma compra na App Store e assim receber de volta o valor pago.

Mas é claro que para isso tem um período de tempo. O usuário tem o prazo de 90 dias para cancelar uma compra. Nem adianta tentar o reembolso de um aplicativo que você comprou há um ano que não vai conseguir.

Neste post também mostramos como é possível cancelar uma assinatura,

O que fazer para cancelar uma compra na App Store

Como cancelar uma compra na App Store

Você pode realizar o procedimento em qualquer navegador. Basta seguir os seguintes passos:

  1. Acesse o site da Apple para resolução de problemas;
  2. Faça o login na página com o ID Apple utilizado para a compra;
  3. Dentro da aba “Todos”, localize a compra que você deseja realizar o cancelamento;
  4. Na compra selecionada, clique em “Relatar”;
  5. Escolha a opção “Escolha um problema” e depois “Não tive a intenção de comprar este item” ou então alguma outra opção que se encaixe melhor na sua situação;
  6. Descreva exatamente o seu problema no campo e ao terminar, clique em enviar.

A resposta positiva ou não da Apple deve chegar em no máximo 48 horas. Mas geralmente a empresa responde bem antes disso, através de email.

Caso não deseje cancelar uma compra e sim uma assinatura, siga os seguintes passos:

  1. Em seu iPhone ou iPad, vá até a opção Ajustes;
  2. Agora escolha a opção iTunes e App Store;
  3. Clique em ID Apple e em seguida em Ver ID Apple;
  4. Escolha a opção Assinaturas;
  5. Na opção Ativa, escolha a assinatura que você quer cancelar e clique em “Cancelar assinatura”.

É importante dizer que você deve usar este recurso de cancelamento de compras com moderação. Caso o utilize sem limites, quando realmente precisar, a Apple pode não acatar o seu pedido.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *