Como cancelar compra na loja Monte Carlo

Como cancelar compra na loja Monte Carlo em caso de desistência ou troca? Pode pedir reembolso caso me arrependa da compra? Neste post explicamos como proceder para fazer o cancelamento de uma compra nas lojas online da Monte Carlo Jóias.

Procedimento para cancelar compra na loja Monte Carlo

A loja Monte Carlo seque a mesma lei que todas as outras lojas online, você tem sete dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para desistir da compra e solicitar devolução ou troca. É importante destacar que essa regra é válida apenas para compras online. Não é permitida a DEVOLUÇÃO de jóias feitas sob encomenda ou jóias que tenham sido reformadas ou modificadas.

Os produtos deverão ser enviados com a nota fiscal e garantia, em suas embalagens originais e sem vestígio de uso. Em caso de jóias já usadas, não siga as etapas abaixo, envie email para sac@montecarlo.com.br.

Para devolver o produto que comprou e não quer mais siga as etapas:

1 – Acesse este portal de troca montecarlo.troquefacil.com.br.

2 – Clique em “Começar”.

3 – Digite o número do pedido (está no email da compra) e o email utilizado na compra, depois clique em “Buscar pedido”.

Como cancelar compra na loja Monte Carlo, desistência ou troca

4 – Escolha os itens do pedido que deseja devolver ou trocar e clique em “Continuar”.

5 – Selecione o motivo de estar devolvendo o produto e clique em “Continuar”.

6 – Clique na opção para fazer o envio pelos Correios e confirme.

Você receberá no email um código de postagem com as instruções para embalar o produto e devolver para eles comparecendo a agência dos Correios. O envio é pago pela própria Monte Carlo (válido para primeira devolução).

A devolução do valor pago é feita da mesma forma que a pessoa realizou a compra. O reembolso é feito dentro de até três farturas, após confirmação da devolução.

Se tiver problemas entre em contato com eles pelo email sac@montecarlo.com.br ou WhatsApp +5521995714886.

Como fazer a troca do produto comprado na Monte Carlo?

O procedimento de troca é o mesmo especificado acima, acesse a página informada e siga com a solicitação.

O tempo para troca são os mesmos sete dias dos casos de desistência.

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