Como cancelar passagem na 123 milhas

Como cancelar passagem na 123 milhas e pedir reembolso? Posso transferir a passagem para outra pessoa ou remarcar para outro dia? O que fazer em caso de desistência ou impossibilidade de viajar no dia marcado? Neste post explicamos como proceder para fazer o cancelamento da sua passagem comprada no site 123 Milhas e pedir reembolso do valor pago.

Procedimento para cancelar passagem na 123 milhas

Antes de começar, é importante informar que pelo site 123 Milhas não tem opção de remarcação de voos nem de transferência de passagem para outra pessoa. Portanto a única opção disponível pelo site é fazer o cancelamento, que tem que ser feito com até 4 horas do embarque (com cobrança de multa de não-embarque, e o valor depende da companhia aérea utilizada). Só não tem cobrança de multa se o cancelamento for realizado até 24 horas após emissão da passagem e o embarque estiver marcado para mais de 7 dias. Atenção! Passando das 4 horas para o embarque, algumas empresas não dão reembolso do valor pago, portanto fique atento ao tempo limite!

Para fazer o cancelamento da passagem acesse esta página oficial da Ajuda do 123Milhas. Clique em “Tenho um pedido ou reserva”. Vão abrir novas opções, selecione “Passagem área” e depois selecione “Cancelamento”. No final informe o código do pedido da compra e o email utilizado na compra da passagem.

Como cancelar passagem na 123 milhas
Procedimento para cancelar passagem na 123 milhas

Eles irão retornar informando sobre o cancelamento e o valor do reembolso que será realizado (há cobrança de tarifas, taxas e multas).

Se a compra foi realizada no cartão de crédito, o reembolso é feito no mesmo cartão e o prazo depende da operadora. Se a compra foi realizada com cartão débito, transferência, PIX ou dinheiro, o valor é devolvido na conta bancária da pessoa (que deve ser informada pela mesma página acima, ao invés de escolher “Cancelamento”, selecione “Reembolso e crédito”).

Posso fazer o cancelamento ou remarcação direto com a empresa aérea?

Caso esteja no aeroporto, você pode sim fazer o cancelamento da sua passagem ou remarcação diretamente no balcão da empresa aérea que vai viajar. Lembrando que remarcação só pode ser feita falando diretamente com a empresa, a 123 Milhas não faz remarcação de passagens.

Se preferir não cancelar pelo 123 Milhas, você pode tentar falar com a central de atendimento da empresa aérea da sua passagem. Os telefones são:

  • Azul – 4003 1118 (Capitais e regiões metropolitanas) e 0800 887 1118 (Demais localidades)
  • GOL – 0300 115 2121 (Brasil) e +55 11 5504 4410 (No exterior)
  • Latam – 4002-5700 (capitais) e 0300 570 5700 (todo o Brasil)

Tenha em mãos documento pessoal e dados da passagem, pois o atendente irá confirmar estes dados para prosseguir com o atendimento.

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