Como cancelar compra na Shop Vasco e pedir devolução do dinheiro? Fez uma compra na loja oficial do Vasco em parceria com a Netshoes, mas não gostou da compra realizada e gostaria de devolver? Neste post explicaremos como proceder para pedir a devolução e cancelamento da sua compra. Também explicamos se é possível trocar por outro produto, caso assim deseje.
Procedimento para cancelar compra na Shop Vasco
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as pessoas têm 7 dias corridos após recebimento de pedido feito pela internet, para arrependimento e devolução. Isso ocorre para todas as lojas online, pois as pessoas não têm contato com o produto, quando estão comprando online. Assim não têm como saber se é mesmo o que esperavam.
Para cancelar seu pedido feito na Shop Vasco acesse esta página de Meus Pedidos. Faça login com email ou CPF e a senha da conta. Quando a página abrir, clique no botão “Cancelar pedido”, que estará disponível dentro dos 7 dias disponíveis.
Quando confirmar o cancelamento, você receberá um email com código para postagem do produtos nas agências dos Correios. Você não precisará pagar para postar, pois a loja já pagou. Você precisará embalar o produto, com sua embalagem original, acessórios e manuais. Não pode estar faltando nada e nem ter indício de uso, senão a devolução e reembolso pode ser recusado.
Eles levam 5 dias úteis após recebimento e análise, para aprovar a devolução dos valores. O reembolso é feito direto no cartão de crédito utilizado. Se o pagamento foi realizado por boleto, o dinheiro é devolvido por depósito bancário.
Troca de produto
Quem preferir, pode solicitar uma troca de produto ao invés da devolução e reembolso do valor pago. A troca pode ser feita em até 30 dias corridos após recebimento. Somente relógios, underwear e óculos são 7 dias.
O processo de troca é o mesmo especificado acima, entre em “Meus pedidos” na página da loja, clique no pedido que deseja trocar e clique em “Trocar produto”. Prossiga preenchendo motivo e selecione se quer trocar pelo produto ou por um vale-compra. Depois você receberá um email confirmando o processo.
Qualquer problema, entre em contato com a Shop Vasco pelos telefones (11) 3028-5395 ou (21) 4001-0028.