Para quem deseja cancelar O Globo Digital Premium, já informo logo no início deste texto: não será possível cancelar a assinatura pela internet.
Pelo menos eu não consegui. Depois de revirar os sites do Grupo Globo procurando uma opção para que não me fosse mais cobrada a mensalidade do jornal digital que eu mal tenho tempo de ler, descobri que… não se pode fazer o cancelamento pela internet.
O Globo Digital Premium é um produto das Organizações Globo em que oferece acesso irrestrito ao site do O Globo, além da versão digital do mesmo jornal que vai para as bancas todos os dias. Tem também outros “benefícios” como acesso ao aplicativo Globo Mais, que traz publicações como Época, Autoesporte, GQ, Glamour, Casa & Jardim, dentre outras.
Como fazer então para cancelar O Globo Digital Premium
Para cancelar O Globo Digital Premium, será necessário entrar em contato com o serviço pelo telefone. Isso mesmo. Separe um tempo do seu dia para realizar uma ligação telefônica para cancelar um serviço que é basicamente online.
O cliente deve entrar em contato com o número 4002-5300 (para moradores de capitais) ou então no número 0800 021 8433 (para moradores de regiões metropolitanas).
Aconselho que realize a ligação quando estiver com tempo, pois com certeza do outro lado da linha teremos um atendente disposto a tentar manter o cliente na base a qualquer custo.
[UPDATE] Cancelamento através de Chat na Central do Assinante
Em uma pesquisa futura, encontrei uma opção de chat, dentro do Portal do Assinante de O Globo. Caso tenha a sorte de encontrar o Chat disponível, poderá cancelar O Globo Digital Premium diretamente. O atendente lhe passará um número de atendimento e sugiro fortemente que salve toda a conversa do chat, caso tenha algum problema futuro.
Sua assinatura ficará ativa até o último dia do mês já pago. Com isso, o assinante ainda tem acesso a todo o conteúdo da plataforma dentro deste período.
Muito obrigado pelas informações.
Se eu assinar o premium, ficar 3 meses, e depois quiser cancelar, eu tenho que pagar alguma multa contratual? nao tem fidelidade por um ano? ou posso encerrar a qualquer momento sem nenhuma penalidade?
Eu acredito que não, mas sugiro que você leia os termos antes de efetivar a assinatura.
Agradeço imensamente por essa publicação! Eu já tinha revirado a Internet duas vezes e não tinha conseguido encontrar como cancelar minha assinatura do Globo Digital. Hoje encontrei essa página, telefonei para o número informado e acho que consegui! O atendente disse que alguém vai me ligar dentro de 15 dias para confirmar o cancelamento, mas a minha conta já está bloqueada. Muito, muito obrigada!
Obrigado pelo post.
A partir de hoje, sempre que assinar algum serviço, irei procurar saber como cancelar. Se houver dificuldades para encontrar conteúdos não assinarei. Essas empresas não tem transparência quando o assunto é ‘cancelar’