Como cancelar passagem da viação Atibaia

Como cancelar passagem da viação Atibaia pela internet? Posso fazer o cancelamento por telefone ou no guichê da viação? Quanto tempo tem para cancelar a passagem se não puder viajar? Neste post explicamos como proceder para fazer cancelamento da sua passagem comprada na viação Atibaia, caso não possa mais viajar no dia marcado, ou se tiver perdido o ônibus.

Procedimento para cancelar passagem da viação Atibaia

As passagens da Atibaia são vendidas pelo Guichê Virtual, portanto você pode cancelar sua passagem pelo site e ter 100% do valor de volta. Mas atenção!! Este cancelamento precisa ser realizado em até 3 horas do horário de embarque e desde que a passagem não tenha sido retirada no guichê na rodoviária. Pelo site ou app só é possível cancelar completamente a compra, cancelamento parcial somente por telefone.

Para cancelar a passagem pelo site do Guichê Virtual:

1 – Comece acessando esta página de cancelamento do Guichê Virtual.

2 – Digite email e número do pedido, depois clique em “Acessar pedido”.

3 – Sua compra aparecerá na tela, clique no botão “Cancelar pedido” no cantinho superior direito da confirmação de compra.

Pronto sua passagem foi cancelada, o reembolso será creditado no cartão ou conta bancária, dependendo do método de pagamento utilizado. Demora até cinco dias úteis para concluir o estorno.

Para cancelar passagem da Atibaia pelo aplicativo do Guichê Virtual:

  1. Abra o aplicativo “Guichê Virtual”;
  2. Toque no menu “Passagens” na parte debaixo da tela;
  3. Selecione a passagem que quer cancelar;
  4. Desça até o final da página e toque no botão vermelho “Cancelar pedido”;
  5. Selecione o quadradinho “Tenho certeza que desejo cancelar o pedido” e toque em “Confirmar cancelamento”.
Procedimento para cancelar passagem da viação Atibaia

É possível cancelar por telefone ou WhatsApp se não conseguir no site?

Você pode cancelar sua passagem por telefone, inclusive em caso de cancelamento parcial só é possível realizar pelo telefone. Ligue para:

(11) 2626-9632
+55 12 99645-1386 – WhatsApp (adicione nos contatos do celular e abra uma nova conversa no app)

atendimento de 9 às 18 horas.

Posso cancelar a passagem no guichê da empresa?

A passagem também pode ser cancelada no guichê da empresa de ônibus com, pelo menos três horas de antecedência. Lembrando que este tempo de três horas irá depender da distância do percurso da viagem.

Como trocar/alterar ou remarcar a passagem da viação Atibaia?

A troca ou alteração da passagem pode ser realizada entrando em contato com a central de atendimento do Guichê Virtual por telefone ou WhatsApp, como explicado no segundo tópico (desde que você não tenha retirado o bilhete impresso na rodoviária). Esta troca ou alteração nos dados da viagem precisa ser solicitada até três horas antes do embarque. É possível inclusive transferir a passagem para outra pessoa.

Já a remarcação em caso de perda da viagem, deve ser realizada no guichê da empresa na rodoviária (com documento e passagem), e é cobrada multa de 20% sobre o valor da passagem e tem validade de 12 meses. Nem sempre a remarcação por perda de viagem está disponível, é preciso verificar com a empresa.

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