Como cancelar assinatura da Adobe e excluir conta permanentemente? Assinou o Adobe Creative Cloud ou algum outro programa da Adobe e gostaria de fazer o cancelamento? A seguir explicamos como proceder para cancelar a cobrança recorrente no cartão de crédito realizada pela Adobe.
Procedimento para cancelar assinatura da Adobe
1 – Faça login na sua conta account.adobe.com.
2 – Vão aparecer os detalhes da sua conta, clique em “Planos” no menu superior.
3 – Dentro dos “Meus Planos” clique em “Gerenciar plano” dentro do campo do plano que deseja cancelar.
4 – Clique em “Cancelar plano” do lado direito dos detalhes do plano atual.
5 – Selecione um motivo para seu cancelamento e clique no botão “Continuar” no canto inferior direito da página.
6 – Ele vai mostrar o que você vai perder ao cancelar seu plano, clique em “Continuar” no canto inferior direito da página.
7 – Ele vai mostrar algumas promoções para você não desistir da assinatura, clique em “Não, obrigada” no canto inferior direito da página.
8 – Vão aparecer detalhes do que será cancelado se você confirmar, clique no botão “Confirmar” no canto inferior direito da página.
Pronto, aparecerá o aviso em verde na parte superior da página escrito que “Seu plano foi cancelado. Cheque seu email para mais detalhes”.
Posso excluir minha conta Adobe por completo?
Sim, você pode excluir permanentemente sua conta acessando esta página de configurações de privacidade.
Desça na página toda e clique em “Continuar” do lado direito do aviso “Você está solicitando a exclusão da conta: xxxxxxx@email.com”.
Leia o aviso que aparecerá na tela e clique em “Continuar”.
Se você tiver algum plano aparecerá o aviso que primeiro é preciso cancelar o plano, ou se você estiver em alguma organização será preciso sair da mesma. Somente depois poderá excluir a conta. Confirme as informações para prosseguir.
Aparecerá a página “Excluir conta” com detalhes do que será apagado, clique em “Continuar” no canto inferior direito da página. Em seguida confirme selecionando o quadradinho “Sim, entendi e quero excluir permanentemente essa conta da Adobe” e clique no botão “Confirmar a exclusão da conta”.
Como cancelar assinatura Adobe se fiz pelo Android ou iPhone?
Nesses casos você precisa realizar o cancelamento direto pela Google Play ou pela AppStore, de acordo com o seu celular.
Se seu celular for Android:
- Abra a Google Play Store no celular;
- Toque no ícone de três traços no canto superior esquerdo;
- Entre em “Assinturas”.
- Toque em “Adobe”.
- Toque em “Cancelar assinatura”;
- Selecione um motivo para o cancelamento e confirme.
Se for iPhone:
- Abra o app “Ajustes” no iPhone;
- Toque no seu “nome [Apple ID]” na parte superior;
- Entre em“Assinaturas”;
- Toque em “Adobe”;
- Toque em “Cancelar assinatura” e confirme.
Como proceder para cancelar assinatura Adobe de equipes?
Neste caso só será possível fazer o cancelamento entrando em contato com o suporte da Adobe nesta página oficial. Clique no balãozinho de conversa que aparece no canto inferior direito da página. Se o serviço estiver disponível você poderá falar com atendente, se não estiver aparecerá o horário de atendimento.