Como cancelar passagem da Rápido Sumaré

Como cancelar passagem da Rápido Sumaré em caso de não poder viajar? Será que posso pedir reembolso do valor pago ou somente posso remarcar? Se você comprou passagem na Rápido Sumaré e não poderá viajar no dia marcado, explicamos a seguir como proceder para fazer o cancelamento da passagem. Além disso falaremos sobre como é feita a devolução do valor pago.

Procedimento para cancelar passagem da Rápido Sumaré

As passagens compradas no site da Rápido Sumaré são em parceria com o ClickBus. Portanto antes de fazer o cancelamento, é importante informar que o cancelamento só poderá ser realizado pelo site com até 5 horas de antecedência ao horário de embarque.

Para fazer o cancelamento da sua passagem acesse esta página oficial do pedido Rápido Sumaré. Se a página não abrir corretamente, acesse esta página oficial da viação e clique em “Meu Pedido” no menu superior.

Na página de login digite o email utilizado na compra da passagem e o número do pedido. Clique em “Acessar”. Na sua página pessoal vai aparecer a passagem comprada, clique em “Cancelar pedido”. Você irá receber email de solicitação de cancelamento, clique no email e CONFIRME o cancelamento do pedido. É muito importante olhar o email do ClickBus para confirmar, senão a passagem não será cancelada.

Procedimento para cancelar passagem da Rápido Sumaré
Procedimento para cancelar passagem da Rápido Sumaré

Se tiver problemas com o cancelamento, acesse esta página de atendimento e clique em “Acessar chat online” para falar com atendente. O atendimento é feito de segunda à sexta das 09h às 18h e sábados, domingos e feriados das 09h às 16h.

Caso não queira cancelar, queira apenas trocar a passagem por outra data, compareça no guichê da Rápido Sumaré com até três horas de antecedência do embarque, e solicite a mudança. Se passar das três horas, será preciso verificar se eles permitem a troca ou não. Lembrando que em passagens intermunicipais (dentro do estado), este limite de tempo é de até uma hora antes do embarque.

É possível cancelar passagem da Rápido Sumaré no guichê na rodoviária?

Sim, você pode comparecer no guichê da empresa na rodoviária para solicitar o cancelamento. Mas atenção, a regra é a mesma, é preciso comparecer com até três horas de antecedência do horário de embarque.

No caso de passagens interestaduais, é possível pedir uma remarcação, mesmo após o horário de embarque, caso tenha perdido o ônibus.

Posso transferir passagem da Rápido Sumaré para outra pessoa?

De acordo com o site do ClickBus é possível passar sua passagem para outra pessoa, basta comparecer no guichê da Rápido Sumaré na rodoviária com a pessoa que irá utilizar, levando documento original com foto seu e da outra pessoa. Ou compareça em uma das agências, endereços aqui.

Perdi o embarque, posso trocar a passagem ou perco o dinheiro?

Não está especificado no site da Rápido Sumaré, mas de acordo com regras da ANTT, o bilhete de passagem possui validade de um ano a partir da data da primeira emissão. Portanto a pessoa pode remarcar para outra data e horário, desde que seja feito dentro deste 1 ano.

Mas atenção! Existem regras diferentes para passagens intermunicipais (dentro do estado) e interestaduais (entre estados diferentes). Normalmente só é possível remarcar a passagem se perdeu o embarque quando for em viagens interestaduais, entre estados diferentes. Além disso há cobrança de 20% de multa sobre o valor da passagem.

Caso tenha perdido o horário da viagem, entre em contato com o giuchê da Rápido Sumaré para saber com detalhes se poderá remarcar e não perder o dinheiro gasto. Os telefones de contato são  (19) 3803-9595 (região de Sumaré), (19) 3623-4000 (São João da Boa Vista), (11) 4812-9700 (Campo Limpo Paulista e Várzea Paulista) e (19) 3829-7100 (Valinhos).

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