Como cancelar passagem da Real Alagoas pela internet? Posso fazer o cancelamento por telefone ou no guichê da viação? Quanto tempo tem para cancelar a passagem se não puder viajar? Neste post explicamos como proceder para fazer cancelamento da sua passagem comprada na viação Real Alagoas, caso não possa mais viajar no dia marcado, ou se tiver perdido o ônibus.
Procedimento para cancelar passagem da Real Alagoas
De acordo com o site oficial da Real Alagoas, as passagens compradas têm validade de 1 ano a partir da data da compra (desde que seja para mesma origem e destino). Este tempo de validade é apenas para troca de passagem, não vale para cancelamentos.
Em caso de cancelamento da passagem não existe esta opção. O cancelamento deve ser realizado com até 3 horas de antecedência da viagem, é preciso pagar taxa de 5% sobre o valor da passagem.
Se você comprou a passagem pelo site e não pegou o bilhete no guichê, o cancelamento pode ser feito por esta página oficial da Real Alagoas, clique em “Entrar” no canto superior direito e faça login com email e senha utilizados na compra da passagem.
A empresa tem 30 dias a partir da solicitação, para fazer o cancelamento e devolver o dinheiro utilizado na compra. O estorno é feito na conta ou no cartão de crédito da pessoa, depende da forma de pagamento utilizada.
Se você já pegou a passagem impressa, então só poderá cancelar comparecendo pessoalmente no guichê ou agência, como explicado no terceiro tópico.
É possível cancelar por telefone ou WhatsApp se não conseguir no site?
A Real Alagoas vende passagens pelo WhatsApp mas não especificam se é possível fazer o cancelamento por WhatsApp e telefone. Caso queira tentar, especificamos os dois números abaixo:
+55 82 99181-1151 (WhatsApp, adicione nos contatos do celular e abra nova conversa no app)
0800 009 7325
Tenha em mãos documento pessoal, pois o atendente irá confirmar seus dados.
Posso cancelar a passagem no guichê da empresa?
Se não conseguir cancelar pelo site ou por telefone, você pode comparecer pessoalmente no guichê da Real Alagoas na rodoviária ou em uma das agências, e solicitar o cancelamento pessoalmente.
Não esqueça de levar o comprovante de compra ou o bilhete que foi impresso, para provar a compra.
Como trocar/alterar ou remarcar a passagem da viação Real Alagoas?
Caso não queira cancelar, queira trocar ou remarcar a passagem, o procedimento precisa ser feito presencialmente em qualquer agência Real Alagoas com até 3 horas de antecedência da viagem.
O processo de remarcação é gratuito, desde que a nova passagem tenha mesmo valor da passagem anterior.
Se passar as 3 horas de antecedência, é preciso pagar multa de 20% sobre o valor da passagem, origem e destino não poderão ser alterados.
Atenção! Se já imprimiu a passagem, será preciso apresentar a passagem junto com documento pessoal. Quem ainda não imprimiu, basta apresentar documento e dados da viagem.