Como cancelar conta do Prime Video

A Amazon Prime Video é o serviço de streaming de videos da Amazon. Nele, o assinante paga uma taxa mensal e pode assistir a todos os filmes, séries e documentários disponíveis na plataforma. Neste post, mostraremos o que você precisa fazer para cancelar a conta do Prime Video a qualquer momento.

No Brasil, o serviço está ganhando espaço aos poucos. Para “incomodar” a Netflix, no Brasil os valores do Prime Video são bem interessantes.

  • Sete dias grátis de degustação, ou seja, você assiste e não paga nada
  • Valor promocional de R$7,90 nos seis primeiros meses e após este período, o valor cobrado será de R$14,90. Ao contrário da Netflix, que hoje cobra no plano mais básico, R$19,90.

Os clientes do Prime Video também tem acessos a séries exclusivas da plataforma, com destaque para:

  • American Gods
  • Seinfeld (Comédia clássica dos anos 90)
  • The Man in the High Castle
  • The Marvelous Mrs. Maisel
  • Mozart in the Jungle
  • Bosch
  • Philip K. Dick’s Electric Dreams

Como fazer para cancelar a conta do Prime Video

Como cancelar a conta do Prime Video

Se você não gostar do serviço, deve cancelar sua conta antes do final do prazo de degustação de sete dias. Se você também já foi assinante e não quer pagar mais pela assinatura, pode realizar o cancelamento a qualquer momento. Desta forma, ela ficará ativa até o final do ciclo de cobrança.

Para cancelar a conta do Prime Video, siga os seguintes passos:

1 – Faça login na sua conta do Prime Video.

2 – No bonequinho que fica no canto superior direito da tela e em seguida selecione “Conta e Configurações”.

3 – Dentro de “Prime” clique em “Editar assinatura”.

4 – No menu superior, dentro de “Gerenciar”, clique em “Atualizar, cancelar e mais”.

Atualizar cancelar e mais, cancelar assinatura Prime Amazon

5 – O sistema irá perguntar se você deseja mesmo cancelar a sua conta, clique em “Continuar e cancelar”.

6 – Clique novamente em “Cancelar assinatura”.

7 – Confirme clicando em “Cancelar em DATA”.

cancelamento da assinatura Prime Video Amazon

Pronto, a assinatura será cancelada na data especificada. Lembrando que a assinatura do Prime Video é presa à assinatura da Amazon Prime, cancelando um você estará também cancelando o outro.

Cancelar a conta do Prime Video pelo celular

O procedimento é bem parecido. No aplicativo do seu smartphone, clique no menu que fica no canto superior esquerdo e selecione “Configurações”. Em seguida selecione “Gerenciar Conta” >”Editar na Amazon”. Siga as etapas como explicado no tópico acima.

O sistema também envia para o usuário um e-mail confirmando o cancelamento da conta. Caso queira retomar seu cadastro, basta fazer login no site ou aplicativo, informar novos dados de pagamento e reativar a conta.

Problemas no cancelamento da assinatura

Caso você tenha solicitado o cancelamento da conta mas continue sendo cobrado no cartão de crédito, entre em contato com a Amazon por esta página de contato.

Escolha a opção “Configurações da assinatura” e depois “Cancelar assinatura”. Ele vai mostrar os passos para cancelamento, abaixo dessas informações aparecerá “Como você gostaria de entrar em contato conosco?”, clique em uma das opções para falar com a Amazon e explicar o problema.

12 Comentários




    1. Gostaria de saber como faço para cancelar a amazon prime , esta sendo descontado todo mês na minha fatura do cartão mais nao tenho a senha e nem estou utilizando a assinatura mais.

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      1. Olá Fabiana, se você diz o serviço Prime da Amazon, basta acessar sua conta e procurar pelo link de cancelamento.

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    1. Vitor, seguiu direitinho as orientações do post? Geralmente isto resolve. Agora se mesmo assim continuam te cobrando, sugiro entrar em contato com a Amazon.

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  1. Cancelei minha assinatura da Amazon prime vídeo mas está sendo descontado sistematicamente no meu cartão de crédito. Inclusive nesta fatura do mês 10 veio descontado 2 vezes . Um absurdo como resolver?

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    1. Olá Mario
      Fale com a Amazon por esta página, https://www.primevideo.com/help/contact-us, ele vai mostrar as opções de contato disponíveis. Selecione “Configurações de assinatura”, depois “Cancelar assinatura”, aí vai abrir o botões email, telefone ou bate-papo, é só escolher para prosseguir.

      Responder

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