Como cancelar assinatura e conta do Sparkle

Como cancelar assinatura e conta do Sparkle? Resolveu assinar alguma comunidade do Sparkle mas não está podendo continuar a pagar? A seguir explicamos como realizar o cancelamento de assinaturas dentro do Sparkle Hotmart e ainda como solicitar exclusão da conta, caso não queira mais usá-la.

Como cancelar assinatura dentro do Sparkle

  1. Comece fazendo login no sparkle.hotmart.com.
  2. Clique na sua foto no canto superior dirteito.
  3. Entre em “Minhas compras”.
  4. Vão aparecer os produtos que comprou ou assinou, clique em cima da assinatura que quer cancelar.
  5. Na aba da direita clique em “Configurar pagamento”.
  6. Na página que abrir clique em “Deseja cancelar sua assinatura”.
  7. Confirme o cancelamento clicando em “Sim”.
Como cancelar assinatura e conta do Sparkle
Como cancelar assinatura e conta do Sparkle

Fazendo isso as cobranças futuras serão canceladas, não sendo mais cobradas no seu cartão de crédito.

Para cancelar pelo aplicativo do Sparkle:

  1. Abra o app Sparkle no celular;
  2. Toque em “Produtos” no menu inferior;
  3. Toque em cima da assinatura que quer cancelar;
  4. Escolha “Configurar pagamento”;
  5. Toque em “Deseja cancelar sua assinatura”;
  6. Confirme em “Sim”.

Como excluir a conta após cancelamento

Não é possível excluir automaticamente a conta. Caso você queira mesmo apagar sua conta do Hotmart Sparkle, precisa entrar em contato com o suporte pelo email abaixo:

suporte@sparkle.com.br

Explique que não vai mais usar a conta e gostaria que fosse excluída. Envie o email do email que está cadastrado na conta que quer apagar, para provar que é mesmo o dono da conta.

Eles irão processar a exclusão dos dados dentro de cinco dias. Registros de IP de acesso serão completamente excluídos do banco de dados deles após 180 dias.

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