Como cancelar uma venda no eBay

Como cancelar uma venda no eBay, caso o item tenha quebrado ou você tenha colocado o item à venda erradamente. Neste post explicamos o que você precisa fazer para reverter a transação no eBay, cancelando a venda realizada.

Procedimento para cancelar uma venda no eBay

Antes de cancelar o mais importante é avisar ao vendedor o porquê de você estar cancelando. Se forem vários itens na compra, só é possível cancelar a transação completa, não tem como cancelar itens individuais.

A transação pode ser cancelada:

  • no máximo 30 dias após da venda.
  • mesm que o comprador tenha pago pelo item.

A venda não poderá ser cancelada se:

  • o comprador abrir solicitação de que não recebeu o item.
  • você já tiver aberto um caso de item não pago.
Procedimento para cancelar uma venda no eBay
Procedimento para cancelar uma venda no eBay

Para cancelar sua venda:

  1. Faça login no site com seus dados;
  2. Clique em “Meu eBay”;
  3. Entre em “Vendidos”;
  4. Procure pelo item que quer cancelar;
  5. Clique no menu “Mais ações” e escolha “Cancelar este pedido”;
  6. Selecione um motivo para estar cancelando e confirme.

O comprador receberá o aviso de que a venda foi cancelada.

Se ele já tiver pago pelo PayPal, ele receberá o reembolso automaticamente na mesma hora. Se tiver usado outro meio de pagamento, você tem 10 dias para reembolsá-lo. O comprador terá que avisar ao eBay quando recebeu, sendo que o eBay irá considerar como concluído quando o comprador confirmar o reembolso ou o comprador não responder à solicitação de confirmar o reembolso em até 10 dias úteis.

Caso o vendedor não reembolse o comprador dentro de 10 dias úteis, o cancelamento é encerrado como não efetuado.

Lembre-se sempre que o comprador poderá ficar decepcionado e achar que não foi cumprido o combinado. Ele poderá dar feedback negativo, reduzindo sua reputação no eBay.

Além disso, de acordo com o contrato de usuário: “Ao colocar um item à venda, você tem a obrigação contratual de completar a transação se o item for vendido. Se você cancelar a transação, poderá haver ramificação negativas.” 

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *