Este post contém as instruções para quem deseja cancelar o recebimento do GeniuX. Lembramos que estes procedimentos só servem para quem adquiriu o produto através do modelo de “assinaturas”, que envia todos os meses uma unidade do produto para os clientes.
Muitas pessoas que solicitam a amostra grátis de GeniuX, acaba não lendo todas as instruções. Para que o sistema de assinatura não seja ativado, é necessário que o cliente realize o cancelamento em até 14 dias do pedido da amostra grátis. E muita gente acaba esquecendo. Quando isto acontece, as cobranças continuam acontecendo no cartão utilizado na compra.
Passo a passo para cancelar o recebimento do GeniuX
Quem deseja cancelar o recebimento do GeniuX, pode fazer de três formas diferentes. Através de formulário de contato, disponível no site do fabricante, por telefone ou ainda por email.
É bom ainda informar que a empresa fornecedora do GeniuX é sim uma empresa idônea e passa todas as informações sobre a compra aos seus clientes. Mas, muitos deles na pressa de adquirir o produto, deixa passar estas informações.
Cancelar o recebimento de GeniuX através do site do fabricante
O cliente pode acessar este formulário disponibilizado pelo fabricante e preenchê-lo com as informações solicitadas. É necessário ter em mãos o email utilizado na compra, assim como a data do pedido e o CEP para onde este foi enviado. Depois, basta aguardar um retorno da empresa com a confirmação do cancelamento.
Cancelamento por telefone
Existe também a possibilidade de realizar o cancelamento por telefone. Basta que o cliente entre em contato com o número (11)3090-1308. É importante estar com todos os dados utilizados durante a compra em mãos. Não deixe de anotar qualquer informação passada pelo atendente, assim como o número do protocolo da solicitação.
Cancelamento por email
Uma última alternativa é a solicitação por email. Para isto, envie uma mensagem para o endereçõ atendimento@clubesaudebemestar.com.br com todas as informações sobre a compra, solicitando o cancelamento. É preciso informar o email que foi utilizado no pedido, nome do comprador, data da compra e o CEP para onde o suplemento foi enviado. Aguarde o retorno da empresa com a confirmação do cancelamento.
Caso demore a ter um retorno, sugiro insistir e também tentar uma outra forma de contato. E mais uma vez, não deixe de guardar todos os protocolos e mensagens trocadas com a empresa. Elas serão importantes caso tenha algum problema a resolver no futuro.
Veja também: Como cancelar o recebimento do FlexxMais.