Como encerrar conta digital Donus

Como encerrar conta digital Donus? Pode fazer o cancelamento pela internet? Neste post explicamos o processo para encerramento da conta Donus caso não queira mais usá-la.

A Donus é uma fintech da Ambev que disponibiliza conta digital voltada para pequenos empreendedores, com opção de cartão de débito e de maquininha de cartão de crédito para utilizar na empresa.

Passo a passo para encerrar conta digital Donus

Antes de prosseguir com o encerramento, é importante informar que a conta não pode ter saldo para o encerramento ser efetivado. Você deve transferir o saldo para outra conta em até dois dias úteis da solicitação.

Depois que tiver solicitado levam 30 dias para o cancelamento ser confirmado. Quando tudo for finalizado, você receberá um email da Donus.

Os clientes têm três maneiras de pedir o encerramento da conta e do cadastro.

Encerrar conta pelo app

O pedido pode ser feito direto pelo aplicativo da Donus, toque no seu nome no canto superior esquerdo. Depois entre em “Contato”.

Se o robô atender, digite encerramento e envie. Vai aparecer a opção para falar com atendente.

Passo a passo para encerrar conta digital Donus
Passo a passo para encerrar conta digital Donus

Solicitar encerramento pelo telefone

É possível ainda pedir o cancelamento ligando para a central de atendimento no telefone:

0800 768 3668

Depois que confirmar é só aguardar, como informado no início do post, levam 30 dias para a solicitação ser concluída.

Se eles não finalizarem sua conta, abra reclamação na ouvidoria enviando email para ouvidoria@soudonus.com.br.

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