Como cancelar reserva no Otel.com

Como cancelar reserva no Otel.com parceiro do trivago? Será que pode cancelar por telefone? Neste post explicamos o procedimento para cancelamento de reserva de quarto de hotel ou pousada no Otel.com.

O Otel.com é um site do grupo MetGlobal do qual fazem parte HotelsPro, tatil.com e Paytrek. Têm parceria com o trivago mas não existe muitas informações sobre eles na web, inclusive tem várias reclamações sobre ser difícil cancelamento e contato com a empresa.

Como cancelar reserva no Otel.com

De acordo com o site oficial você deve acessar esta página www.otel.com/accounts/login-alternative e fazer login com seus dados. Dentro de “My Account” vai aparecer sua reserva com o link para cancelamento.

Se você conseguiu cancelar e avisaram que tem reembolso, normalmente o valor é retornado ao cartão de crédito dentro de 7 a 14 dias.

É importante informar que várias pessoas reclamam sobre ter que pagar uma multa para o cancelamento, você deve prestar atenção na hora que fizer a reserva, pois essas informações são passadas antes da pessoa concluir a reserva do hotel. Alguns hotéis não reembolsam valores pagos, principalmente em caso de valores em promoção, mesmo que você cancele poderá não ter direito ao reembolso.

Como cancelar reserva no Otel.com
Como cancelar reserva no Otel.com pela internet? Tem telefone?

Caso tenha problemas com o cancelamento como explicado acima, tente contato com eles abrindo ticket nesta página de suporte, eles até possuem telefone, mas o número é internacional, não existe telefone no Brasil. Infelizmente eles não possuem suporte em português, portanto você terá que escrever a mensagem em inglês mesmo.

Se não conseguir como explicado acima, tente contato pelo bate-papo no Facebook oficial neste link e clique em “Enviar mensagem”. Ou abra o aplicativo do Facebook e entre na página do Otel.com e depois toque no ícone do Messenger que aparece do lado direito de “Reservar agora”. Também é preciso escrever em inglês, eles não possuem bate-papo em português.

Abaixo criamos um exemplo de mensagem que você pode enviar para eles:

Please, I would like to cancel my reservation and get a refund. My account email is ADICIONE SEU EMAIL and the reservation number is ADICIONE O NÚMERO DA RESERVA. I’am trying to cancel on “My Account” at the oficial website Otel.com, but there is no option to cancel. I can’t travel anymore and want to cancel the reservation completely.

Kind Regards
Seu nome

Depois é só aguardar eles responderem confirmando ou não o cancelamento. Lembrando que alguma reservas não possuem opção de reembolso.

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