Como cancelar conta e cartão Neon

Como cancelar conta e cartão Neon? Não quer mais utilizar a sua conta do Neon e gostaria de encerrá-la? Neste post explicamos como fazer o cancelamento tanto da conta quanto do cartão Neon vinculado à conta.

É importante lembrar que não existe tarifa de manutenção na Neon, portanto não há custo para deixar a conta ativa, sem necessidade de encerrar a conta caso queira ficar um tempo sem usar.

Processo para cancelar conta e cartão Neon

Atenção! De acordo com o site oficial, uma vez que a conta for cancelada não é possível reabrir a conta antiga nem criar uma nova conta. Portanto tenha certeza que é isso que quer fazer antes de prosseguir.

Para fazer o cancelamento:

  1. Abra o aplicativo da Neon no celular;
  2. Toque na aba “Meu Neon”;
  3. Entre em “Configurações”;
  4. Depois toque em “Cancelar conta”;
  5. Ele vai perguntar se tem certeza, toque em “Sim” para prosseguir;
  6. Selecione um motivo para estar cancelando a conta e prossiga;
  7. Confirme em “Quero cancelar mesmo assim”;
  8. Digite a senha ou use a selfie;
  9. Depois digite nome da mãe e número do celular;
  10. Você receberá um código de confirmação que precisará ser digitado na tela do celular para confirmar.
Como cancelar conta e cartão Neon
Como fazer cancelamento da conta e do cartão Neon

Caso tenha problemas com o encerramento, entre em contato com o suporte pelo chat dentro do aplicativo oficial. Se eles não resolveram, você pode abrir reclamação na Ouvidoria da Neon por esta página oficial e preencha os campos com os dados solicitados.

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